返金ポリシー

返品についてinfo@hiyohama-lifestyle.comまでお問い合わせください。（営業時間外のご連絡に関しては、次の営業日２日以内までにご連絡します）

８日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから８日間は返品をリクエストすることができます。

返品が受け入れられる場合、返品方法について、弊社からご連絡いたします。その後にお客様より返品発送をお願いいたします。もし返品をお客様が弊社へリクエスト及び双方で確認の前に返送された場合、商品は受け付けができません。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。

例外/返品不可商品
農作物や自然植物からの製造品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
弊社取り扱いの商品の中で、工芸品（唯一無二、一点物）については、同じものを代替品として交換は、弊社努力を以てしても実現不可能です。そのため、お客様のご希望が交換となった場合、状況を把握させていただいた上で誠意をもって協議させていただきます。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

返品を開始する場合は、info@hiyohama-lifestyle.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります

〒221-0052

神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1

横浜クリエーションスクエア14階

株式会社しまろぜ

セレクトショップHIYOHAMA担当宛

℡：050-3692-1480

返品についてご不明な点がございましたら、info@hiyohama-lifestyle.comまでお問い合わせください。（営業時間外のご連絡に関しては、次の営業日２日以内までにご連絡します）